Autor: José-Hilario Martín
Profesor del Diploma Universitario en Gestión Veterinaria Aplicada KAIRÓS
En esta segunda entrega nos centraremos en la importancia del reconocimiento del trabajo bien hecho y en cómo combinar un salario digno con un plan de incentivos atractivo para ayudarnos a retener y motivar a nuestros colaboradores.
- Reconocimiento del logro y oportunidades de carrera
Ser reconocido por lo que haces es una de las necesidades básicas del ser humano. El esfuerzo y el empeño que se pone en la tarea puede dar sus frutos (logro) o no; en ambos casos el reconocimiento por intentarlo es condición sine qua non para reforzar la autoestima y confianza del trabajador, y encontrar un sentido de propósito en el que todo afán tiene su recompensa.
Al igual que la capacitación y el aprendizaje, el reconocimiento estimula la satisfacción personal y refuerza la motivación intrínseca para seguir perseverando. Además, genera un vínculo emocional con el lugar de trabajo, haciendo que los profesionales se sientan valorados y parte fundamental del equipo.
El colaborador que se siente reconocido es mucho más proclive a mostrar lealtad por su empleador, lo que reduce significativamente la rotación de personal y el abandono. Una organización que fomenta el reconocimiento favorece un clima laboral saludable en el que los equipos se sienten respetados y apoyados, lo que repercute directamente sobre su compromiso e implicación en el proyecto.
Sugerimos las siguientes recomendaciones:
- Celebrar los logros ayuda a reforzar comportamientos y habilidades positivas, animando a los profesionales a seguir aprendiendo y mejorando.
- Reconocer públicamente los éxitos inspira a otros miembros del equipo a emular ese comportamiento y esforzarse por alcanzar sus propios logros.
- Ofrecer un plan de carrera brinda un propósito y una razón para comprometerse e implicarse en el proyecto a futuro de la empresa porque brinda oportunidades de formación avanzada y especialización, lo que les permite diferenciarse en el mercado laboral. Los profesionales que sienten que pueden avanzar en su carrera son menos propensos a caer en la rutina o el aburrimiento, lo que reduce el riesgo de burnout; amén del estímulo que supone una mejora salarial y una mejor calidad de vida.
- Ofrecer oportunidades para asumir nuevas responsabilidades o liderar proyectos permite a los profesionales sentir que su desarrollo está alineado con sus ambiciones y capacidades. Lograr metas y avanzar en la carrera profesional proporciona un sentido de autorrealización, esencial para la motivación a largo plazo.
El reconocimiento del logro y las oportunidades de carrera son elementos esenciales para la motivación porque abordan necesidades fundamentales de la persona en el entorno laboral, como son el sentido de pertenencia, la autorrealización y el crecimiento profesional, lo que propicia un ambiente colaborativo y productivo.
Para los profesionales veterinarios, que suelen enfrentarse a un trabajo emocionalmente exigente, estos factores no solo fomentan la satisfacción laboral, sino que también contribuyen al éxito empresarial a largo plazo. Las clínicas que promueven el desarrollo de carrera y reconocen los logros de sus veterinarios logran retener a los mejores profesionales, lo que fortalece su reputación y competitividad en el mercado.
- Combinar salario digno con plan de incentivos
Una correcta compensación económica acorde a los estándares del mercado en el que compite nuestro sector es crucial. La retribución base debe complementarse con un sistema de incentivos ligados a la consecución de objetivos y a la productividad (evitando de este modo que sea lesivo para la cuenta de resultados de la empresa).
Combinar un salario digno con un plan de incentivos es una estrategia efectiva para motivar a los profesionales veterinarios, porque aborda tanto las necesidades económicas básicas como los deseos de reconocimiento y recompensa por el desempeño. Esta combinación no solo mejora la satisfacción laboral, sino que también fomenta un mayor compromiso y estimula la productividad.
¿Por qué un salario digno?
- Un salario digno es básico para la motivación y la estabilidad del trabajador, porque permite cubrir las necesidades básicas y mantener una mínima calidad de vida, sin preocupaciones financieras que repercutan en la estabilidad emocional y, en consecuencia, en el desempeño profesional.
- Un salario digno debe valorar y reconocer la competencia profesional, la experiencia, así como la responsabilidad y exigencias del puesto.
- Un salario digno permite que el colaborador se concentre en su quehacer, sin tener que preocuparse por la angustia y el estrés que supone “no llegar a fin de mes”.
¿Por qué un plan de incentivos?
(Para recompensar el esfuerzo y la excelencia)
Un plan de incentivos se fundamenta en los siguientes puntos:
- Motivación basada en el desempeño: Los incentivos -tanto dinerarios como no dinerarios- ligados a la consecución de objetivos, premian el esfuerzo y fomentan la productividad.
- Foco en los resultados: Los incentivos deben estar alineados con los principales KPI’s (nº de clientes activos, ticket medio, ratio diagnóstico, etc.) para impactar en el rendimiento y la productividad.
- Reconocimiento individual: El colaborador percibe que su rendimiento es valorado y gratificado.
- Fomento del esfuerzo: Mientras que el salario digno cubre necesidades básicas y da estabilidad, los incentivos estimulan el sobreesfuerzo y la mejora continua en pos siempre de unos resultados.
- Satisfacción personal y profesional: La recompensa por el trabajo bien hecho contribuye a la motivación y al compromiso.
- Atracción y retención de talento: Un buen plan de incentivos atrae y retiene el talento, haciendo de la clínica un lugar atractivo para trabajar.
Beneficios de un buen plan de incentivos
- Fomenta el trabajo en equipo: Los incentivos colectivos bien diseñados promueven la colaboración dentro del equipo, favoreciendo un buen clima e impulsando la productividad.
- Mejora la atención al cliente: Los incentivos asociados al servicio al cliente motivan a los profesionales a brindar una atención excepcional, lo que mejora la experiencia del cliente y la reputación de la clínica.
- Impulsa el crecimiento del negocio: Al incentivar el logro de objetivos relacionados con el rendimiento de la clínica (como la generación de ingresos o la satisfacción del cliente), se fomenta el crecimiento del negocio y se alinean los intereses de los empleados con los de la organización. El incremento de la productividad, la fidelización de los clientes y la reducción de la rotación, impactan directamente en la cuenta de resultados de la empresa.
- Contribuye al bienestar emocional del equipo: Los incentivos permiten reconocer logros de manera más frecuente y directa que un aumento salarial ocasional, lo que refuerza la autoestima y la motivación. Al combinar un salario justo con incentivos adicionales, se genera una percepción de justicia y equidad, lo que contribuye a la satisfacción laboral. Además, un sistema de incentivos bien diseñado puede recompensar el esfuerzo sin sobrecargar a los empleados, ayudando a prevenir el burnout.
- Permite individualizar la recompensa: No a todos nos motiva lo mismo. Los planes de incentivos pueden diseñarse para adaptarse a las preferencias y necesidades de cada empleado, bien sea la formación continua, días libres, bonificaciones económicas, asistencia a congresos o reconocimiento público.
La combinación de un salario digno y justo, que asegure estabilidad económica y reconocimiento básico, con un plan de incentivos, que recompense el esfuerzo y fomente la excelencia, crea un sistema integral de motivación para los profesionales veterinarios. Este enfoque no solo beneficia a los colaboradores, sino que también mejora la productividad, la retención de talento y el éxito a largo plazo de la clínica veterinaria.
En la tercera entrega os compartiremos más estrategias para ayudarnos a retener y motivar a los profesionales de nuestro equipo.
